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实施四个标准化模块 促进东飞药业可持续发展

时间:2012/03/05点击:1776次

为促进公司可持续发展,公司实施标准化经营管理,全力打造四个标准化模块。这四个标准化模块分别是装修标准化、药品陈列标准化、经营品种(数量)标准化、服务标准化。

随着公司不断发展,会逐步开设新的门店,开店就意味着要装修,为了门店形象统一美观,门店装修必须标准化,这个标准化就是将门店装修流程及装修所用的材料、装修方式、装修规格等用文字的形式规范,每装修一个店都遵照流程、遵照标准来进行。药品陈列标准化,药品陈列时要做到:整洁、美观、丰满、定位。要做到这些,必须制定标准,按照标准陈列。经营品种(数量)标准化,就是将不同规模、不同销量的门店应经营哪些品种、库存数量作出相应标准,每个店就按标准执行,品种不合理调整,库存数量不够补库存,数量超限压缩库存,总之,是为了实现该店销售业绩最大化。服务标准化,包括服务语言标准化、服务流程标准化、服务人员动作标准化、服务人员态度标准化等,当然,强调服务的标准化并不排斥个性化的服务,如果个性化的服务受顾客欢迎又不与标准化的服务冲突,自然不应受排斥。

标准化的实质就是科学化、规范化、经济化。在企业管理中,针对经营管理中的每一个环节、每一个部门、每一个岗位,以人本为核心,制定细而又细的科学化、量化的标准,按标准进行管理。标准化的经营与管理,可以使企业从上到下有一个统一的标准,形成统一的思想和行动;有利于提高服务质量,树立企业形象;更重要的是标准化经营与管理能使企业在发展过程中,能成功进行“复制”或“克隆”,如果做到人人熟知自己的工作标准,使标准意识深入人心,形成氛围,那么企业的经营管理模式在扩张中一定不走样,不变味。

“三流企业卖苦力,二流企业卖产品,一流企业卖专利,超一流企业卖标准”。也就是说,在群雄纷争的世界大市场里,谁能制定标准,谁就是市场竞争的强者和赢家,这正是企业实施标准化的缘由和意义所在。标准是企业可持续发展的重要途径。

当然,标准化管理并不是静态的,而是动态发展的,随着时代的发展,各项标准也会随之发生改变,只有不断适应时代的变革,才能立于不败之地。