用实际行动践行东飞服务

2021年2月的一天，一位顾客联系东飞大药房红场院店店长咨询轮椅购买事宜；通过沟通了解顾客是买给年迈的奶奶使用，店长根据顾客奶奶的情况，结合轮椅使用的便利性和安全性，为顾客推荐了合适的轮椅款式。考虑到轮椅是大件物品顾客自取不方便，于是商量决定把轮椅送到顾客家里。

在和顾客确定好送货路线以后，店员刘福琼主动要求亲自送货，她们把轮椅打包好以后准备出发。但是问题来了，因为轮椅属于大件医疗器械，配件多，电动摩托不能载，自驾车尾箱装不下，这时刘福琼灵机一动，手动三轮车车厢宽敞，是送轮椅的最佳首选。想到平时到公司用餐恰看到的一辆闲置的三轮车，她步行去到公司总部，只见她一通熟练的操作，骑着三轮车回到门店装上轮椅就朝顾客家的方向去了.......。顾客见到她驾着三轮车准时把轮椅送到家里，连声感谢的同时，也对我们的服务表示了由衷的赞赏。

 虽然这只是我们销售过程中发生的一件小事，但是急顾客所急，想顾客所想，用实际行动践行东飞服务，这就是优秀的东飞人。