时间：2018/07/04点击：1446次
作为一线销售的门店伙伴，他们每天面对的最大群体就是顾客，在药品销售的特殊行业，除了基本的服务以外，我们还要具备专业的知识，甚至差异化的服务，而我们有的门店就发生了与顾客之间的一些暖心小故事。
一天我按照巡店计划表，来到乡镇门店钟山分店进行检查指导，在收银台我看到了一个装满卡包的小盒子，值班的小余是刚进公司刚满三个月的新同事，性格活泼开朗，喜欢和顾客聊天，并且善于观察，她和我说了自己无偿购买卡包送顾客的缘由。原来这位伙伴在工作时遇到了这样的情况，一位老顾客到店购买需要的药品，在进行医保卡结账时，顾客找遍了全身才把医保卡找到，递给小余结账，原来顾客是为了防止卡丢失，把不同的卡放在了不同的口袋里，但是这位大爹因年纪大了，在进行结账时他却忘记了医保卡放的位置，所以就出现了开头的一幕。而这一切被细心的小余全看在了眼里，一个想法在她脑海里迅速产生，“我为什么不给大家准备一个卡包呢，让他们把所有的卡集中起来管理，用的时候不就方便了”于是小余告诉老人“大爹，您下个街天来赶集的时候，来我们店，我送您一个小礼物”，并自己掏腰包从网上购买20余个卡包，并且第一个送的人就是那位翻遍全身才找到卡的老人.当大爹拿着这份小礼物时，开心极了，高兴的说，“原来卡可以集中在一起呀！以后再也不用担心卡在身上找不到了，谢谢你小姑娘！”而大爹也成为了我们的忠实顾客，小余也很开心，因为她只是为顾客解决了一个小烦恼，却让顾客感受到了公司贴心的服务和关怀，温暖了顾客的心。
而小于的暖心卡包已经送出去了10余个，在此我们为这位新伙伴的善举点赞，向这位优秀的伙伴学习，同时也感谢一直以来支持东飞大药房的顾客们！是因为你们的支持，我们才能走得更远！（文：零售连锁张映凤）
